ПОС.Бизнес (Платформа обратной связи для бизнеса) — это федеральная государственная информационная система, которая позволяет предпринимателям и инвесторам напрямую сообщать о проблемах, возникающих в процессе ведения бизнеса, и получать консультации или помощь от органов власти. Её ключевая цель — создать комфортные условия для бизнеса, сделав диалог с властью максимально прозрачным и эффективным.
Что такое ПОС.Бизнес и для чего он нужен
ПОС.Бизнес функционирует на базе Единого портала госуслуг
Это единая точка входа, через которую бизнес может направлять запросы, жалобы и предложения. Система автоматически направляет обращение в нужный государственный орган, что значительно ускоряет процесс его рассмотрения и решения проблемы.
Как предпринимателю подать обращение: пошаговая инструкция
Для использования сервиса предпринимателю необходима подтвержденная учетная запись юридического лица или индивидуального предпринимателя на портале «Госуслуги»
Процесс подачи обращения состоит из следующих шагов:
-
Переход к форме обращения
-
Основной способ: через специальную ссылку на «Госуслугах»: https://www.gosuslugi.ru/help/obratitsya_business
-
Альтернативные способы: через виджет «Возникли трудности при ведении бизнеса в регионе?» на сайтах органов власти, инвестиционных порталов или в мобильном приложении «Госуслуги. Решаем вместе»
-
-
Выбор региона и категории проблемы
-
После авторизации система предложит выбрать регион и категорию обращения. Классификатор включает 8 основных категорий вопросов:
-
Поддержка и сопровождение инвестора
-
Строительство
-
Подключение к инженерным сетям
-
Земельные отношения и недвижимость
-
Автомобильные дороги и транспорт
-
Экология и природные ресурсы
-
Кадровые ресурсы
-
Иные сферы бизнеса
-
-
-
Описание сути обращения
-
В одном обращении рекомендуется указывать только одну проблему - это ускорит его обработку
-
Суть вопроса следует описать максимально подробно и четко
-
-
Прикрепление документов
-
При необходимости можно прикрепить фотографии или сканы документов. Важно, чтобы файлы были хорошего качества, без дефектов и обработки в графических редакторах
-
-
Отправка и ожидание ответа
-
После отправки ответ поступит в личный кабинет организации на «Госуслугах». Сроки рассмотрения зависят от типа обращения
-
Консультация - до 5 рабочих дней
-
Помощь - до 10 рабочих дней
-
Проблема - до 30 рабочих дней
-
-
-
Оценка результата
-
Если проблема не решена или качество ответа вас не устроило, обращение можно вернуть на доработку, нажав соответствующую кнопку и добавив комментарий.
-
