На основании письма от 19.04.2023 №43-2231-5 Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвучайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий и Федерального закона "О потребительском кредите (займе)", которым предусмативается право гражданина при возникновении чрезвучайной ситуации федерального, межрегионального, регионального, межмуниципального и муниципального характеру обратиться к кредитору с требованием о предоставлении льготного периода по ипотечному договору, предусматривающего приостановлении исполнения гражданином своих обязательств либо уменьшении размера платежей, при установлении фактов проживании гражданина в жилом помещении, находящемся в зоне чрезвучайной ситуации, нарушения условий его жизнедеятельности и утраты им имущества первой необходимости  в результате чрезвучайной ситуации.